Question 1

什么是StoicFX？

Accepted Answer

StoicFX是一家在线经纪商，为客户提供全球金融市场准入服务，以透明定价和优质执行为核心。StoicFX受FSCA监管（牌照号53079）。

Question 2

为什么选择StoicFX？

Accepted Answer

客户可享受以下优势：接入深度机构级流动性客户资金隔离存放负余额保护可靠的执行与风险管理工具多种账户类型，满足不同交易风格需求

Question 3

如何开始交易？

Accepted Answer

创建StoicFX账户完成身份验证（KYC）为您的钱包充值开设交易账户登录MT5开始交易

Question 4

StoicFX提供哪些账户类型？

Accepted Answer

标准账户 – 免佣金交易，具有竞争力的点差专业账户 – 原始点差加佣金伊斯兰账户 – 无隔夜利息，符合伊斯兰教法10X账户 – 信用交易，预设风险限额模拟账户 – 模拟交易供练习使用了解更多关于我们的交易账户。

Question 5

StoicFX提供伊斯兰（无隔夜利息）账户吗？

Accepted Answer

是的。伊斯兰账户可应要求提供，遵循符合伊斯兰教法的无隔夜利息交易条件。

Question 6

我可以拥有多个账户吗？

Accepted Answer

是的。客户可以在同一档案下开设多个交易账户。

Question 7

最低入金是多少？

Accepted Answer

最低入金金额取决于入金方式：加密货币：$10Skrill：$10Sticpay：$15银行卡（Visa / Mastercard / Amex / Google Pay）：$10（3%手续费）在我们的入金页面查看完整详情。

Question 8

如何入金？

Accepted Answer

登录客户门户 → 选择入金 → 选择您的支付方式 → 按照说明操作。

Question 9

最低出金金额是多少？

Accepted Answer

最低出金金额为$20。详情请查看我们的出金页面。

Question 10

出金前需要完成KYC吗？

Accepted Answer

是的。账户必须完成全部验证后方可处理出金。

Question 11

出金需要多长时间？

Accepted Answer

加密货币：取决于区块链确认速度电子钱包：审批通过后通常较快到账银行转账：可能需要数个工作日

Question 12

什么是外汇？

Accepted Answer

外汇（Forex）是全球货币交易市场，每周五天、每天24小时不间断运作。

Question 13

什么是杠杆？

Accepted Answer

杠杆使交易者能够以较少的资金控制更大的仓位。杠杆在增加盈利机会的同时，也会放大风险。

Question 14

杠杆有风险吗？

Accepted Answer

是的。杠杆会同时放大盈利和亏损，务必在充分的风险管理下使用。

Question 15

我应该如何管理风险？

Accepted Answer

常见的风险管理方法包括：设置止损订单单笔交易仅投入小比例资金保持充足的保证金水平避免过度使用杠杆

Question 16

StoicFX可以交易哪些品种？

Accepted Answer

StoicFX提供八大资产类别的297种交易品种：外汇主要货币对:EURUSD、GBPUSD、USDJPY、AUDUSD等外汇其他货币对:EURAUD、GBPJPY、NZDCAD、USDMXN等贵金属:XAUUSD（黄金）、XAGUSD（白银）指数:US100、EU50、HK30能源:USOil、UKOil、XNG（天然气）加密货币:BTCUSD、ETHUSD、SOLUSD、BNBUSD所有品种均可在MT5桌面端、网页端和移动端交易。完整合约规格请查看账户页面。

Question 17

StoicFX的典型点差是多少？

Accepted Answer

点差因账户类型和品种而异。以下是主要货币对的平均点差：EURUSD:Standard：约1.5点 | Pro：约0.5点GBPUSD:Standard：约1.7点 | Pro：约0.3点XAUUSD（黄金）:Standard：约47点 | Pro：约39点Pro账户提供原始点差加单独佣金。在市场波动或低流动性时段，点差可能会扩大。

Question 18

StoicFX使用什么交易平台？

Accepted Answer

StoicFX在桌面、网页和移动端使用MetaTrader 5（MT5）。了解更多关于StoicFX上的MT5。

Question 19

StoicFX支持EA智能交易吗？

Accepted Answer

是的。MT5完全支持EA智能交易、脚本和自定义指标。

Question 20

我可以在MT5上交易加密货币吗？

Accepted Answer

可用性取决于账户类型。10X账户不支持加密货币交易。

Question 21

什么是StoicFX 10X账户？

Accepted Answer

10X账户允许交易者使用经纪商提供的交易信用，以最高十倍于入金金额的仓位能力进行交易，同时仅承担所存入资金的风险。了解更多关于10X账户。

Question 22

交易信用可以出金吗？

Accepted Answer

不可以。交易信用不可出金，仅用于增加仓位能力。

Question 23

利润可以出金吗？

Accepted Answer

可以。已平仓交易中符合条件的利润可以出金。

Question 24

如果出金原始入金金额会怎样？

Accepted Answer

一旦出金原始入金的任何部分，所有交易信用将被移除，需要重新申请新的10X账户。

Question 25

追加保证金通知和强制平仓水平是多少？

Accepted Answer

追加保证金通知：100%强制平仓：40%

Question 26

这是自营交易公司还是考核账户？

Accepted Answer

不是。10X账户不是自营交易挑战，不涉及考核阶段或利润目标。

Question 27

什么是流动性？

Accepted Answer

流动性是指交易能否在不显著影响价格的情况下顺利执行。详情请查看我们的流动性页面。

Question 28

StoicFX从哪里获取流动性？

Accepted Answer

StoicFX连接到一级银行、非银行流动性提供商和ECN网络。

Question 29

什么是MAMM账户？

Accepted Answer

MAMM（多账户资金经理）账户允许专业交易者管理多个客户账户，按比例分配交易。

Question 30

什么是PAMM账户？

Accepted Answer

PAMM（百分比分配资金管理）账户允许投资者将资金委托给资金经理进行交易，盈亏按出资比例分配。

Question 31

什么是跟单交易？

Accepted Answer

跟单交易可让您在自己的账户中自动跟随并复制资深交易者的操作。

Question 32

如何开始跟单交易？

Accepted Answer

请联系我们的支持团队，了解跟单交易的具体方案和要求。

Question 33

跟单交易有费用吗？

Accepted Answer

费用因信号提供商及合作方式而异，详情请联系客服。

Question 34

什么是StoicFX联盟计划？

Accepted Answer

StoicFX联盟计划允许合作伙伴通过推荐新客户赚取佣金。

Question 35

如何成为联盟会员？

Accepted Answer

请通过联盟注册页面提交申请，审批通过后即可开始推广。

Question 36

佣金如何计算？

Accepted Answer

佣金根据推荐客户所产生的交易量计算，具体以联盟协议条款为准。

Question 37

如何跟踪我的业绩？

Accepted Answer

联盟会员可登录实时数据面板，查看点击量、转化率和佣金收益。

Question 38

什么是KYC？

Accepted Answer

KYC（了解您的客户）是监管要求，客户需在交易和出金前完成身份验证。

Question 39

需要哪些文件？

Accepted Answer

政府签发的身份证件（护照、身份证或驾照）地址证明（最近的水电费账单或银行对账单）为加强尽职调查，可能会要求提供资金来源证明文件（如银行对账单、工资单或纳税申报表）

Question 40

验证需要多长时间？

Accepted Answer

大多数验证在24小时内完成。

Question 41

交易有风险吗？

Accepted Answer

是的。杠杆产品交易存在重大风险，可能并不适合所有投资者。详情请阅读我们的风险披露。

Question 42

客户资金是否隔离？

Accepted Answer

是的。客户资金按照监管要求与运营资金分开存放。

Question 43

StoicFX的反洗钱和KYC政策是什么？

Accepted Answer

StoicFX按照FSCA监管要求执行反洗钱（AML）和了解您的客户（KYC）程序。客户须提供有效的政府签发身份证件、90天内的居住地址证明，并可能被要求提供额外文件以核实资金来源。上述验证须在交易或出金前完成。

Question 44

如何提出投诉？

Accepted Answer

请将投诉以书面形式发送至admin@stoicfx.com。我们的合规团队将在24至48小时内确认收到，并在7个工作日内解决。如未解决，投诉可转交至FAIS申诉专员。详情请参阅我们的投诉解决程序。

Question 45

退款和退货政策是什么？

Accepted Answer

退款申请须在规定时限内提交，并经合规团队审核。获批退款将通过原始付款方式处理。有关资格条件和完整流程，请参阅我们的退款和退货政策。

Question 46

交易涉及哪些风险？

Accepted Answer

交易外汇、差价合约和加密货币等杠杆金融工具存在重大风险。您的亏损可能超过初始入金。请确保交易符合您的投资目标和风险承受能力，并考虑寻求独立的财务建议。请阅读我们完整的风险披露。

Question 47

什么是FAIS披露？

Accepted Answer

FAIS披露是根据《金融咨询和中介服务法》的要求提供的。它包含我们的牌照状态（FSP 53079）、授权服务范围、合规官联系方式以及投诉方式等信息。请在我们的FAIS披露页面下载文件。

Question 48

什么是PAIA手册？

Accepted Answer

PAIA手册说明如何根据《促进信息获取法》申请查阅STOICFX (PTY) LTD持有的记录，涵盖可用记录类别和提交申请的流程。请查阅我们的PAIA手册。

Question 49

StoicFX如何保护我的个人信息？

Accepted Answer

StoicFX依据《个人信息保护法》（POPIA）处理个人信息。数据依法收集和处理，仅用于政策中说明的用途。您有权查阅、更正或删除您的个人信息。请阅读我们的隐私政策。

Question 50

StoicFX如何管理利益冲突？

Accepted Answer

我们制定了利益冲突政策，用于识别、防范和管理我们的利益可能与客户利益发生冲突的情况。该政策定期审查，详情请访问我们的利益冲突页面。

Question 51

如何联系支持？

Accepted Answer

电子邮件：support@stoicfx.com联系表单：点击这里支持时间：周一至周五，08:00 - 17:00 SAST

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入门指南

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