Question 1

¿Qué es StoicFX?

Accepted Answer

StoicFX es un broker en línea que te da acceso a los mercados financieros globales. Nos enfocamos en ejecución de calidad, precios transparentes y un entorno de trading con control de riesgo.

Question 2

¿Por qué elegir StoicFX?

Accepted Answer

Con StoicFX tienes:Liquidez profunda de grado institucionalFondos de clientes segregadosProtección contra saldo negativoSistemas avanzados de ejecución y gestión de riesgoVarios tipos de cuenta según tu estilo de trading

Question 3

¿Cómo empiezo a operar?

Accepted Answer

Crea tu cuenta en StoicFXCompleta la verificación de identidad (KYC)Deposita fondos en tu walletAbre una cuenta de tradingEntra a MT5 y empieza a operar

Question 4

¿Qué tipos de cuenta ofrece StoicFX?

Accepted Answer

Cuenta Standard – Opera sin comisiones con spreads competitivosCuenta Pro – Spreads raw con comisión por loteCuenta Islamic – Trading sin swap, conforme a la ShariaCuenta 10X – Trading con crédito y límites de riesgo predefinidosCuenta Demo – Practica en un entorno simuladoConoce más sobre nuestras cuentas de trading.

Question 5

¿Ofrecen cuentas Islamic (sin swap)?

Accepted Answer

Sí. Las cuentas Islamic están disponibles bajo solicitud y operan sin swap, conforme a los principios de la Sharia.

Question 6

¿Puedo tener varias cuentas?

Accepted Answer

Sí. Puedes abrir varias cuentas de trading dentro del mismo perfil.

Question 7

¿Cuál es el depósito mínimo?

Accepted Answer

Depende del método de pago:Criptomonedas: $10Skrill: $10Sticpay: $15Tarjetas (Visa / Mastercard / Amex / Google Pay): $10 (3% de comisión)Consulta todos los detalles en nuestra página de depósitos.

Question 8

¿Cómo deposito fondos?

Accepted Answer

Entra al Portal de Cliente → Selecciona Depósito → Elige tu método de pago → Sigue las instrucciones.

Question 9

¿Cuál es el monto mínimo de retiro?

Accepted Answer

El retiro mínimo es de $20. Consulta más detalles en nuestra página de retiros.

Question 10

¿Necesito completar KYC antes de retirar?

Accepted Answer

Sí. Tu cuenta debe estar verificada por completo antes de que podamos procesar retiros.

Question 11

¿Cuánto tardan los retiros?

Accepted Answer

Criptomonedas: Depende de las confirmaciones en la blockchainE-wallets: Por lo general se procesan rápido una vez aprobadosTransferencias bancarias: Pueden tardar varios días hábiles

Question 12

¿Qué es Forex?

Accepted Answer

Forex (mercado de divisas) es el mercado global donde se compran y venden monedas. Funciona las 24 horas del día, cinco días a la semana.

Question 13

¿Qué es el apalancamiento?

Accepted Answer

El apalancamiento te permite controlar posiciones más grandes con menos capital. Si bien abre más oportunidades, también aumenta el riesgo.

Question 14

¿Es riesgoso el apalancamiento?

Accepted Answer

Sí. El apalancamiento amplifica tanto las ganancias como las pérdidas. Solo úsalo con una gestión de riesgo adecuada.

Question 15

¿Cómo debo gestionar el riesgo?

Accepted Answer

Algunas buenas prácticas:Usar órdenes stop-lossArriesgar solo un porcentaje pequeño por operaciónMantener margen suficienteEvitar el sobre-apalancamiento

Question 16

¿Qué instrumentos puedo operar con StoicFX?

Accepted Answer

StoicFX ofrece 297 instrumentos en ocho clases de activos:Forex Majors:EURUSD, GBPUSD, USDJPY, AUDUSD y másForex Otros:EURAUD, GBPJPY, NZDCAD, USDMXN y másMetales:XAUUSD (Oro), XAGUSD (Plata)Índices:US100, EU50, HK30Energías:USOil, UKOil, XNG (Gas Natural)Cripto:BTCUSD, ETHUSD, SOLUSD, BNBUSDTodos están disponibles en MT5 desde escritorio, web y celular. Consulta las especificaciones completas en la página de Cuentas.

Question 17

¿Cuáles son los spreads típicos en StoicFX?

Accepted Answer

Los spreads varían según el tipo de cuenta y el instrumento. Aquí tienes los promedios para los pares principales:EURUSD:Standard: ~1.5 pips | Pro: ~0.5 pipsGBPUSD:Standard: ~1.7 pips | Pro: ~0.3 pipsXAUUSD (Oro):Standard: ~47 puntos | Pro: ~39 puntosLas cuentas Pro ofrecen spreads raw con comisión aparte. Los spreads pueden ampliarse en momentos de alta volatilidad o baja liquidez.

Question 18

¿Qué plataforma de trading usa StoicFX?

Accepted Answer

StoicFX usa MetaTrader 5 (MT5) en escritorio, web y celular. Conoce más sobre MT5 en StoicFX.

Question 19

¿StoicFX es compatible con Expert Advisors (EAs)?

Accepted Answer

Sí. MT5 es totalmente compatible con Expert Advisors, scripts e indicadores personalizados.

Question 20

¿Puedo operar cripto en MT5?

Accepted Answer

Depende del tipo de cuenta. Las criptomonedas no están disponibles en Cuentas 10X.

Question 21

¿Qué es una Cuenta 10X de StoicFX?

Accepted Answer

Con una Cuenta 10X puedes operar con hasta diez veces tu depósito gracias al crédito de trading que te otorga el broker, y solo arriesgas los fondos que depositaste. Conoce más sobre Cuentas 10X.

Question 22

¿Puedo retirar el crédito de trading?

Accepted Answer

No. El crédito de trading no se puede retirar. Solo sirve para aumentar tu poder de compra.

Question 23

¿Puedo retirar ganancias?

Accepted Answer

Sí. Puedes retirar las ganancias elegibles de tus operaciones cerradas.

Question 24

¿Qué pasa si retiro mi depósito original?

Accepted Answer

Si retiras cualquier parte de tu depósito original, se elimina todo el crédito de trading y tendrás que solicitar una nueva cuenta 10X.

Question 25

¿Cuáles son los niveles de margin call y stop-out?

Accepted Answer

Margin Call: 100%Stop-Out: 40%

Question 26

¿Es esto una prop firm o cuenta de evaluación?

Accepted Answer

No. La Cuenta 10X no es un desafío de prop firm. No tiene fases de evaluación ni objetivos de ganancia.

Question 27

¿Qué es la liquidez?

Accepted Answer

La liquidez indica qué tan fácil es ejecutar operaciones sin afectar significativamente el precio. Conoce más en nuestra página de liquidez.

Question 28

¿De dónde obtiene StoicFX la liquidez?

Accepted Answer

StoicFX se conecta a una red de bancos tier-1, proveedores de liquidez no bancarios y ECNs.

Question 29

¿Qué es una cuenta MAMM?

Accepted Answer

Una cuenta MAMM (Multi-Account Money Manager) le permite a un trader profesional gestionar varias cuentas de clientes con distribución proporcional de operaciones.

Question 30

¿Qué es una cuenta PAMM?

Accepted Answer

Una cuenta PAMM (Percentage Allocation Money Management) permite que los inversionistas asignen fondos a un gestor que opera en su nombre. Las ganancias y pérdidas se reparten de forma proporcional.

Question 31

¿Qué es el copy trading?

Accepted Answer

El copy trading te permite copiar automáticamente las operaciones de traders con experiencia directo en tu cuenta.

Question 32

¿Cómo empiezo con copy trading?

Accepted Answer

Escríbele a nuestro equipo de soporte para conocer las opciones y requisitos del copy trading.

Question 33

¿Tiene algún costo el copy trading?

Accepted Answer

Los costos varían según el proveedor de señales y el acuerdo. Contacta a soporte para más detalles.

Question 34

¿Qué es el programa de afiliados de StoicFX?

Accepted Answer

Nuestro programa de afiliados te permite ganar comisiones por cada cliente nuevo que refieras a StoicFX.

Question 35

¿Cómo me hago afiliado?

Accepted Answer

Regístrate en la página de afiliados y espera la aprobación de nuestro equipo de partnerships.

Question 36

¿Cómo se calculan las comisiones?

Accepted Answer

Las comisiones se basan en el volumen de trading que generan tus clientes referidos, de acuerdo con los términos del programa.

Question 37

¿Cómo puedo ver mis resultados?

Accepted Answer

Los afiliados tienen acceso a un dashboard en tiempo real con clics, conversiones y ganancias.

Question 38

¿Qué es KYC?

Accepted Answer

KYC (Know Your Customer) es un requisito regulatorio para verificar tu identidad antes de que puedas operar y retirar fondos.

Question 39

¿Qué documentos necesito?

Accepted Answer

Identificación oficial (pasaporte, ID nacional o licencia de conducir)Comprobante de domicilio (recibo de servicios o estado de cuenta bancario reciente)Puede solicitarse documentación adicional sobre el origen de los fondos para debida diligencia reforzada (por ejemplo, estados de cuenta bancarios, recibos de nómina o declaraciones fiscales)

Question 40

¿Cuánto tarda la verificación?

Accepted Answer

La mayoría de las verificaciones se completan en menos de 24 horas.

Question 41

¿Es riesgoso el trading?

Accepted Answer

Sí. Operar instrumentos apalancados conlleva un riesgo significativo y puede no ser adecuado para todos los inversionistas. Te recomendamos leer nuestra Divulgación de Riesgos.

Question 42

¿Los fondos de los clientes están segregados?

Accepted Answer

Sí. Los fondos de clientes se mantienen en cuentas separadas de los fondos operacionales, como lo exige la regulación.

Question 43

¿Cuál es la política AML y KYC de StoicFX?

Accepted Answer

StoicFX aplica procedimientos contra el Lavado de Dinero (AML) y de Conoce a tu Cliente (KYC) según lo exige la regulación FSCA. Los clientes deben presentar una identificación oficial vigente, un comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 90 días, y puede solicitarse documentación adicional para verificar el origen de los fondos. Estas verificaciones se completan antes de permitir operaciones o retiros.

Question 44

¿Cómo presento una queja?

Accepted Answer

Envía tu queja por escrito a admin@stoicfx.com. Nuestro equipo de cumplimiento acusará recibo dentro de 24 a 48 horas y trabajará para resolver el asunto en un plazo de 7 días hábiles. Si no se resuelve, la queja puede escalarse al Defensor del Pueblo FAIS. Consulta los detalles en nuestro Procedimiento de Resolución de Quejas.

Question 45

¿Cuál es la política de reembolsos y devoluciones?

Accepted Answer

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro del plazo establecido y están sujetas a revisión por nuestro equipo de cumplimiento. Los reembolsos aprobados se procesan mediante el método de pago original. Para conocer los criterios de elegibilidad y el procedimiento completo, consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Question 46

¿Qué riesgos implica el trading?

Accepted Answer

Operar instrumentos financieros apalancados como forex, CFDs y criptomonedas conlleva un riesgo significativo. Puedes incurrir en pérdidas que superen tu depósito inicial. Asegúrate de que el trading se alinee con tus objetivos de inversión y tolerancia al riesgo, y considera buscar asesoría financiera independiente. Lee nuestra Divulgación de Riesgos completa.

Question 47

¿Qué es la Divulgación FAIS?

Accepted Answer

La Divulgación FAIS es requerida por la Ley de Servicios de Asesoría Financiera e Intermediación. Proporciona información sobre nuestro estado de licencia (FSP 53079), servicios autorizados, datos de contacto del oficial de cumplimiento y cómo presentar quejas. Descarga el documento en nuestra página de Divulgación FAIS.

Question 48

¿Qué es el Manual PAIA?

Accepted Answer

El Manual PAIA explica cómo solicitar acceso a los registros de STOICFX (PTY) LTD conforme a la Ley de Promoción del Acceso a la Información. Cubre las categorías de registros disponibles y el proceso para enviar solicitudes. Consulta nuestro Manual PAIA.

Question 49

¿Cómo protege StoicFX mi información personal?

Accepted Answer

StoicFX maneja la información personal conforme a la Ley de Protección de Información Personal (POPIA). Los datos se recopilan y procesan de forma lícita y se usan exclusivamente para los fines indicados en nuestra política. Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Lee nuestra Política de Privacidad.

Question 50

¿Cómo gestiona StoicFX los conflictos de interés?

Accepted Answer

Mantenemos una Política de Conflictos de Interés para identificar, prevenir y gestionar situaciones en las que nuestros intereses puedan entrar en conflicto con los de nuestros clientes. Esta política se revisa periódicamente y está disponible en nuestra página de Conflictos de Interés.

Question 51

¿Cómo contacto a soporte?

Accepted Answer

Email: support@stoicfx.comFormulario de contacto: Disponible aquíHorario de atención: Lunes a Viernes, 08:00 - 17:00 SAST

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